Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable del tratamiento

Systems & Web S.A. de C.V. (en adelante, "Sys&Web"), con domicilio en Insurgentes Sur 216, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, es la persona moral responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted (el "titular") nos proporcione a través de este sitio web, formularios de contacto, llamadas o cualquier otro medio de comunicación.

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, Sys&Web recaba las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo y cargo.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y nombre de la empresa que usted representa.
• Datos comerciales: información relacionada con su operación o intereses comerciales que usted voluntariamente comparta en mensajes, formularios o conversaciones.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso al sitio, recabados automáticamente mediante cookies o tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial, datos de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales ni similares) en el curso normal de nuestras operaciones.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación):

• Atender su solicitud de información o cotización sobre nuestros servicios de consultoría, desarrollo a la medida y productos propios.
• Contactarle para agendar reuniones, dar seguimiento a solicitudes y proporcionar respuestas a sus consultas.
• Formalizar relaciones comerciales mediante contratos, propuestas o acuerdos de confidencialidad.
• Prestar los servicios contratados, incluyendo consultoría, desarrollo, implementación, soporte y mantenimiento.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales derivadas de la relación.

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren consentimiento):

• Enviarle comunicaciones informativas sobre actualizaciones de nuestros productos, publicaciones del blog o eventos.
• Compartir casos de éxito, whitepapers o contenido educativo relacionado con sus intereses declarados.
• Realizar encuestas de satisfacción o estudios para mejorar nuestros servicios.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento al correo privacidad@sysandweb.com. La negativa para el uso de sus datos en estas finalidades no podrá ser motivo para negarle los servicios que solicita.

4. Fundamento legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como los artículos aplicables de su Reglamento.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer los datos personales que tenemos sobre su persona, las finalidades para las que los utilizamos, y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, puede solicitar:

• Rectificación de los datos en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos.
• Cancelación cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes de la LFPDPPP.
• Oposición al uso de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar el consentimiento otorgado previamente, puede enviar su solicitud al correo:

privacidad@sysandweb.com

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo y correo para recibir respuesta
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara de los datos y derechos que desea ejercer
• Cualquier documento adicional que facilite la localización de sus datos

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la misma, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

6. Transferencias de datos

Sys&Web podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los siguientes supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP:

• A sociedades controladas o controladoras, para finalidades que sean compatibles con las descritas en este aviso.
• A autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales.
• A proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, CRM), exclusivamente para la operación del sitio web y la gestión de la relación comercial, quienes están obligados contractualmente a proteger los datos conforme a esta ley.

No comercializamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios o de marketing ajenos a Sys&Web.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Los datos recabados mediante estas tecnologías pueden incluir:

• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Identificador de sesión (no asociado a datos personales)

Usted puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, considerando que algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

8. Medidas de seguridad

Sys&Web ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre otras medidas, mantenemos controles de acceso a los sistemas que contienen datos personales, cifrado de comunicaciones en el sitio web (HTTPS/TLS), respaldos periódicos y políticas internas de confidencialidad.

9. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio web: home.inai.org.mx .